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FAQ

IQOS ALLGEMEIN

Was ist IQOS?

IQOS ist ein innovatives Produkt, mit dem ein speziell konzipierter Tabakstick innerhalb eines präzise kontrollierten Temperaturbereichs durch ein Heizblatt erhitzt statt verbrannt wird. Dadurch entsteht ein Aerosol (Tabakdampf) mit Tabakgeschmack ohne Feuer oder Asche. IQOS ist eine Alternative für erwachsene Raucher und Raucherinnen, die echten Tabakgeschmack genießen möchten, dabei aber viele der Unannehmlichkeiten von Zigaretten – wie Asche oder Rauch – vermeiden möchten. Das Produkt ist nicht für Menschen, die mit dem Rauchen aufgehört oder nie geraucht haben. IQOS und HEETS Tabaksticks sind nicht für Minderjährige geeignet. Details finden Sie unter „Wichtige Informationen“.

Ist IQOS eine nikotinhaltige E-Zigarette?

Nein. Bei elektronischen Zigaretten wird eine nikotinhaltige Flüssigkeit verdampft;Tabaksticks hingegen enthalten echten Tabak, der erhitzt wird

Hilft mir IQOS, mit dem Rauchen aufzuhören?

Nein. IQOS ist kein Mittel zur Tabakentwöhnung und unterstützt Sie nicht dabei, Nichtraucher bzw. Nichtraucherin zu werden. Wenn Sie wegen der gesundheitlichen Auswirkungen des Rauchens besorgt sind, sollten Sie am besten gar keinen Tabak mehr konsumieren.

Ist IQOS ein sicheres elektronisches Gerät?

Der IQOS Holder und der IQOS Pocket Charger sind sichere elektronische Geräte, wenn sie gemäß den Hinweisen in der Kurzanleitung verwendet werden. Weitere Details finden Sie in der Gebrauchsanleitung. Beide Geräte erfüllen die EU-Anforderungen an die Sicherheit elektronischer Unterhaltungs- und Haushaltsgeräte, wie die „CE“-Kennzeichnung auf der Verpackung zeigt.

An wen wende ich mich, wenn mein IQOS nicht funktioniert?

Wenn Ihr IQOS nicht funktioniert, setzen Sie es einfach zurück. Zusätzlich finden Sie in der Support-Sektion weiter hilfreiche Tipps, die Ihren Fehler möglicherweise beheben können. Benötigen Sie weitere Hilfe? Wenden Sie sich bitte an IQOS CARE unter Tel. 0800 – 1114 767, täglich von 9 – 21 Uhr kostenlos erreichbar. Über das Kontaktformular erreichen Sie uns HIER. Weitere Kommunikationskanäle finden Sie in der Support-Sektion . Außerdem helfen wir Ihnen im nächstgelegenen IQOS Store gerne weiter.

Kann ich IQOS auch bei Regen oder extremen Temperaturen nutzen?

Bei IQOS handelt es sich um ein elektronisches Gerät, mit dem mit der gleichen Vorsicht wie zum Beispiel bei einem Smartphone umzugehen ist. Bewahren Sie IQOS geschützt vor Wasser, direkter Sonneneinstrahlung und Wärme auf. Lassen Sie Ihr IQOS nicht längere Zeit an einem heißen Ort wie dem Inneren eines Autos liegen, da der Akku oder die Elektronik beschädigt oder erheblich beeinträchtigt werden könnten. Achten Sie darauf, dass der Holder vollkommen trocken ist, bevor Sie ihn wieder in den Pocket Charger einsetzen. Bei niedrigen Temperaturen kann eine mögliche Störung durch kurzes Anwärmen in den Händen behoben werden.

Kann ich den Pocket Charger auch mit einem anderen Kabel (zum Beispiel dem Handykabel) laden?

Der Pocket Charger muss stets mit dem dafür vorgesehenen IQOS Netzteil und dem USB-Kabel geladen werden. Wir empfehlen, keinen konventionellen USB-Adapter zu verwenden, auch wenn der Anschluss möglich wäre, da andere Ladegeräte nicht dieselbe Leistung wie das IQOS Netzteil haben. Wenn IQOS mit einem anderen USB-Adapter aufgeladen wird, kann dies zu einer Störung führen. Außerdem entfällt dann jeder Garantieanspruch.

Wie kann ich meinen Holder am besten reinigen?

Nach je ca. 20 HEETS Tabaksticks wird der Pocket Charger automatisch den Selbstreinigungsprozess des IQOS Holders starten. Das Heizblatt im Inneren des Holders wird erhitzt, sodass sich die Tabakreste lösen. Die manuelle Reinigung wird dadurch allerdings nicht ersetzt und muss regelmäßig erfolgen, um optimale Leistung und einen gleichmäßigen Geschmack sicherzustellen. Wir empfehlen nach der Selbstreinigung eine manuelle Reinigung mit dem mitgelieferten IQOS Cleaner sowie den Cleaning Sticks durchzuführen. Anschließend sollten die Tabakreste stets durch Ausklopfen des Holders entfernt werden.

Diese Seite enthält Informationen über ein Tabakprodukt und ist ausschließlich für Raucher über 18 Jahren in Deutschland bestimmt.
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Aber diese Webseite enthält Informationen über ein Tabakerzeugnis und ist ausschließlich für erwachsene Raucher bestimmt.