Wie kann ich die Garantie nutzen?
Besuche unsere Seite „Garantie und Ersatz“, um weitere Informationen zu erhalten, oder besuche einen IQOS Store.
Wenn Du Hilfe benötigst, kannst Du uns über den Live Chat auf IQOS.com kontaktieren
Wie lange ist meine IQOS Garantie gültig?
Die IQOS Garantie gilt ein Jahr ab Kaufdatum.
Ich habe mein IQOS in einem anderen Land gekauft, wie kann ich auf die Garantie zugreifen?
Die freiwillige Herstellergarantie gilt nur im Land des Einkaufs. Sie lässt sich in einem Drittland nicht direkt durchsetzen.
Wenn Du registrierter Kunde bist und in ein Land reist, in dem IQOS verkauft wird, kannst Du die internationale Hotline nutzen.
Falls Dein Gerät noch nicht in einem anderen Land registriert wurde, kannst Du es nun einfach so registrieren, wie Du es mit einem Gerät tun würdest, das Du in Deinem Heimatland erworben hast. Sobald Du den Kaufbeleg hochgeladen hast, erhältst Du die volle Garantie. Falls Dein Gerät bereits in einem anderen Land registriert wurde, können wir Dir die Garantie leider nicht gewähren.
Habe ich Garantie auf mein IQOS?
IQOS bietet Dir eine freiwillige Garantie von 12 Monaten. In diesem Zeitraum ersetzt bzw. repariert IQOS Dein Gerät, falls die Garantiebedingungen erfüllt sind.
Mit den kostenlosen IQOS Support Services kannst Du Dein Gerät für den Zeitraum der Garantie zusätzlich absichern, nämlich für den Fall eines selbstverschuldeten Schadens und mit einer weltweiten Garantie. Um von diesen Vorteilen zu profitieren, musst Du Dein IQOS Gerät registrieren.
Mehr zur Herstellergarantie
Mehr zu myIQOS
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