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Problembehebung für IQOS 3 Multi

Die neue IQOS Online-Fehlerdiagnose

Haben Sie Probleme mit Ihrem IQOS 3 Multi? Ihr IQOS leuchtet oder blinkt rot? Die IQOS Anleitung hilft Ihnen nicht weiter und Sie wollen nicht IQOS CARE kontaktieren?

Dann loggen Sie sich ein, starten die Online-Fehlerdiagnose und überprüfen Sie, ob sich der Fehler beheben lässt.

Im Garantiefall schicken wir Ihnen gerne innerhalb von 1-3 Tagen ein Ersatzgerät zu.

Online-Fehlerdiagnose

Alternativ haben wir für Sie einige Problembehebungsvorschläge für Ihren IQOS Holder und Pocket Charger zusammen gestellt:

Versuchen Sie bitte Folgendes:

Ihr IQOS 3 Multi funktioniert fehlerfrei zwischen 0° und 50°.

Bei niedriger Außentemperatur sollten Sie das Gerät mindestens eine Minute lang in Ihren Händen anwärmen.

Sie brauchen die On-/Off-Taste am IQOS 3 Multi nur einmal zu drücken, um das Heizblatt zu aktivieren.*

Achten Sie darauf, nach Einsetzen des Tabaksticks nicht erneut die On-/Off-Taste am Holder zu drücken, wenn diese bereits dauerhaft weiß leuchtet.

* Der Erhitzungsvorgang beginnt nur, wenn der Multi Riegel am oberen Ende offen bleibt.

Setzen Sie Ihr Gerät zurück. Hierfür drücken und halten Sie die On-/Off-Taste für 8 Sekunden. Alle LEDs werden kurz weiß blinken.

Versichern Sie sich, dass das IQOS 3 Multi angeschaltet ist*, mithilfe des Netzteils und des Kabels an eine Steckdose** angeschlossen und aufgeladen ist (der Multi Riegel am obere Ende des Geräts muss dabei geschlossen bleiben). Wir empfehlen einen vollständigen Ladevorgang von 75 Minuten.

* Drücken Sie die On-/Off-Taste des IQOS 3 Multi und prüfen Sie, ob die LEDs aufleuchten. Falls dies nicht der Fall sein sollte, drücken und halten Sie die Taste für vier Sekunden.

** Laptop-USB-Anschlüsse könnten nicht ausreichend Power haben, um Ihr komplett entladenes IQOS 3 Multi wieder aufzuladen.

Benötigen Sie weitere Unterstützung?

Kontaktieren Sie IQOS CARE unter 0800 – 1114 767 oder besuchen Sie uns in einem unserer IQOS Stores - wir helfen Ihnen gerne weiter.

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