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Fehlerbehebung für Ihr IQOS 2.4 Gerät

Wir helfen Ihnen weiter. Finden Sie hier Hilfe für Ihr IQOS 2.4. Geben Sie bitte zuerst an, zu welchem IQOS Gerät Sie Hilfe benötigen.

Falls Sie Probleme mit Ihrem IQOS 2.4 Gerät haben, überprüfen Sie bitte zunächst, dass es aufgeladen ist.

So überprüfen Sie den Ladestatus Ihres IQOS 2.4 Geräts:

Stellen Sie sicher, dass der IQOS 2.4 Pocket Charger eingeschaltet ist. Drücken Sie dafür für eine Sekunde die Taste am Pocket Charger. Die LEDs sollten aufleuchten. Falls sie nicht aufleuchten, halten Sie die Taste für drei Sekunden gedrückt.

Sollten die LEDs immer noch nicht aufleuchten, dann laden Sie den Pocket Charger bitte mithilfe des zugehörigen IQOS USB-Netzteils und Ladekabels* für mindestens 20 Minuten auf. Wir empfehlen, das Gerät vollständig aufzuladen (Dauer ca. 90 Minuten).

Um herauszufinden, ob Ihr IQOS 2.4 Holder aufgeladen wurde, drücken Sie einfach auf die Taste am Pocket Charger (während sich der Holder noch darin befindet). Wenn der Kreis am oberen Ende des Pocket Chargers grün leuchtet, ist Ihr IQOS 2.4 Holder betriebsbereit. Wenn die LED blinkt, ist der Ladevorgang noch nicht abgeschlossen. Alternativ können Sie den Holder entnehmen und überprüfen, ob die LED grün leuchtet. Ist dies der Fall, dann ist Ihr IQOS Holder aufgeladen und bereit für den nächsten Einsatz.

*Bitte beachten Sie, dass USB-Slots an einem Laptop möglicherweise nicht über ausreichend Netzspannung verfügen, um einen Pocket Charger aufladen zu können. Wir empfehlen daher die Verwendung des zugehörigen IQOS USB-Netzteils und Ladekabels.

IQOS 2.4 aufladen – Video

Zurücksetzen Ihres IQOS 2.4 Geräts

Wenn Ihr IQOS 2.4 aufgeladen wurde aber immer noch nicht funktioniert, sollten Sie einen Gerätereset durchführen.

Halten Sie dafür die zwei Tasten unterhalb der Ladestatus-LEDs gleichzeitig gedrückt. Es sollten alle LEDs aufleuchten. Die vier Ladestatus-LEDs sollten grün leuchten, die IQOS Holder LED und die Reinigungs-LED orange. Diese Anzeige bestätigt, dass die Gerätezurücksetzung erfolgreich war.

Eine Reinigung Ihres IQOS 2.4 Geräts kann viele häufig auftretende Fehler beheben

Ist es schwerer geworden, an den HEETS zu ziehen, wenn Sie Ihr IQOS 2.4 benutzen? Erzeugt Ihr IQOS 2.4 bei der Benutzung nicht genug Tabakdampf? Solche Fehler lassen sich meistens durch Reinigen des IQOS mit der IQOS Reinigungsstift und den IQOS Reinigungs-Sticks beheben.

Die regelmäßige Reinigung Ihres IQOS 2.4 mit dem richtigen Zubehör sorgt nicht nur für ein optimales, unverfälschtes Geschmackserlebnis, sondern kann auch einige der am häufigsten auftretenden Fehler des IQOS 2.4 beheben.

IQOS 2.4 reinigen – Video

Ihr IQOS 2.4 Holder lädt nicht auf?

Wenn Ihr IQOS 2.4 Holder nicht richtig auflädt, müssen die Kontaktpunkte eventuell gereinigt werden. Verwenden Sie IQOS Reinigungs-Sticks, um die Kontakte an Ihrem IQOS Holder und Ihrem IQOS Pocket Charger zu säubern.

Temperaturwarnung IQOS 2.4

Leuchtet an Ihrem Holder eine rote LED oder blinkt an Ihrem IQOS 2.4 Pocket Charger eine rote LED? Die Ursache dafür könnte sein, dass Ihr IQOS zu heiß oder zu kalt ist.

IQOS 2.4 funktioniert bei einer Temperatur zwischen 10 °C und 40 °C. Sollte die Außentemperatur zu niedrig sein, können Sie den IQOS 2.4 Holder in den Händen aufwärmen (mind. 1 Minute). Ist die Außentemperatur zu hoch, suchen Sie einen kühleren Ort auf. Sobald IQOS sich abgekühlt hat, sollte es wieder wie gewohnt funktionieren.

Ist das Heizblatt Ihres IQOS 2.4 beschädigt oder weist Ihr Gerät andere Schäden auf?

Überprüfen Sie, ob das Heizblatt Ihres IQOS 2.4 beschädigt wurde oder Ihr Gerät andere Schäden aufweist. Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Bei der Reinigung des IQOS 2.4 Holder kann unter Umständen das darin enthaltene Heizblatt beschädigt werden. Bitte achten Sie deshalb darauf, bei der Reinigung des IQOS 2.4 nicht zu viel Druck auf das Heizblatt auszuüben. Außerdem sollten Sie HEETS-Tabaksticks, die sich schon im Holder befinden, niemals drehen. Durch Drehbewegungen kann das Heizblatt beschädigt werden, was Ihr Genusserlebnis mit IQOS 2.4 beeinträchtigen kann.

Kontakt

Weitere Informationen finden Sie in der IQOS 2.4 Bedienungsanleitung.

Die IQOS 2.4 Bedienungsanleitung kann hier heruntergeladen werden.

IQOS 2.4 Bedienungsanleitung

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Sie haben Fragen zur Verwendung Ihres IQOS? Oder suchen nützlichen Tipps? Eine Anleitung zur Bedienung, Reinigung und Aufladung Ihres IQOS 2.4 sowie nützliche Tipps finden Sie hier.

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