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Willkommen bei der Online-Fehlerdiagnose

Sie können die Online-Fehlerdiagnose für ein bereits registriertes Gerät durchführen oder ohne Anmeldung fortfahren.

Mit diesem Online- Fehlerdiagnose-Tool finden wir in wenigen Schritten rund um die Uhr gemeinsam die Lösung für das Problem bei Ihrem IQOS Gerät. Über den Button „DIAGNOSE STARTEN“ können Sie direkt und unkompliziert loslegen.

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Wählen Sie zuerst Ihr IQOS Modell. (Falls Sie nicht wissen, welches Modell Sie besitzen, klicken Sie bitte hier.) Klicken Sie anschließend auf Ihr Problem: Wir leiten Sie direkt zur Lösung weiter.

Mehr über die Online-Fehlerdiagnose

Mit der Online-Fehlerdiagnose können Sie rund um die Uhr Fehler bei Ihrem IQOS Gerät erkennen und, wenn möglich, Probleme mit Ihrem IQOS beheben. Nutzen Sie die Online-Fehlerdiagnose, wenn Sie bei Ihrem IQOS eine Fehlermeldung erhalten. Fehler bei Ihrem IQOS werden so angezeigt: Ihr IQOS blinkt rot, die LED an Ihrem IQOS leuchtet rot oder die LED am Pocket Charger zeigt ein rotes Licht . Auch wenn Ihr IQOS defekt ist, es Probleme mit Ihrem IQOS Holder gibt oder Ihr IQOS nicht funktioniert, ist es sinnvoll, eine Online-Fehlerdiagnose zu starten. Es geht ganz einfach, Sie werden Schritt für Schritt durch die Diagnose geführt und können im Garantiefall sofort einen Austausch veranlassen.

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Diese Website enthält Informationen über unsere neuartigen Tabakprodukte. Wir benötigen Ihr Alter, um sicherzustellen, dass Sie ein erwachsener Nutzer von Nikotin- oder Tabakprodukten sind. Unsere Produkte sind keine Alternative zum Aufhören und sind nicht als Entwöhnungshilfe gedacht. Sie sind nicht risikofrei. Sie enthalten Nikotin, das süchtig macht. Nur für den Gebrauch von erwachsenen Nutzern. Bitte besuchen Sie die Seite "Wichtige Informationen" auf dieser Webseite für weitere Informationen zu den Risiken.