PASSWORT VERGESSEN


Weiter mit Ihrem Login
ODER

Von uns für Sie:
die freiwillige IQOS Garantie.

Alle wichtigen Informationen über die Garantiebestimmungen von IQOS im Überblick.

Von uns für Sie:
die freiwillige IQOS Garantie.

Alle wichtigen Informationen über die Garantiebestimmungen von IQOS im Überblick.

Sie profitieren von 12 Monaten IQOS Garantie.

Alle wichtigen Informationen über die Garantiebestimmungen von IQOS im Überblick.

Erste Anlaufstelle: die Online-Fehlerdiagnose.

Am besten machen Sie Ihren Garantieanspruch über die Online-Fehlerdiagnose geltend. Das geht schnell und ganz bequem. Bitte beachten Sie, dass Ihr Gerät dafür registriert sein muss.

ZUR ONLINE FEHLERDIAGNOSE

Mehr Schutz für Sie: IQOS CARE PLUS

IQOS CARE PLUS ist unser kostenloses Service-Paket für Sie. In diesem Extra-Service enthalten sind weltweite Garantie, Express-Austausch und Rundumschutz. Die Anmeldung ist ganz einfach: Loggen Sie sich ein und registrieren Sie Ihr Gerät in Ihrem Kundenkonto.

Zu IQOS CARE PLUS

Weitere Informationen

Mehr über unsere freiwillige IQOS Garantie.

Bei dem Ersatz einer Komponente Ihres IQOS Geräts stimmen Sie zu, dass die ersetzte Komponente in das Eigentum des Garantiegebers übergeht. Zu diesem Zweck übertragen Sie dem Garantiegeber antizipiert das Eigentum an sämtlichen zum Zweck des Ersatzes ausgetauschten Komponenten. Der Garantiegeber nimmt diese antizipierte Übereignung an. Die Einigung ist unwiderruflich. Die Besitzübergabe erfolgt durch Einsendung der defekten IQOS Komponente an den Garantiegeber.
Die personenbezogenen Daten, die Sie uns für die Reparatur oder den Ersatz Ihres Produkts zur Verfügung stellen, werden entsprechend der Datenschutzerklärung für Konsumenten genutzt, die unter www.pmiprivacy.com/de-de/consumer abrufbar sind.

Ihre zusätzlichen Rechte als Verbraucher.

Die aufgrund dieser freiwilligen Garantie eingeräumten Rechte bestehen zusätzlich zu den Ihnen gesetzlich zustehenden Gewährleistungsrechten, ohne diese zu beschränken.

Ihr Anspruch auf unsere freiwillige Garantie.

IQOS CARE (nachfolgend der „Garantiegeber“) repariert oder ersetzt (nach Wahl des Garantiegebers) diejenigen Komponenten des Produkts, die Material- oder Verarbeitungsmängel aufweisen, soweit die Bedingungen dieser Garantie erfüllt werden. Die Ihnen gesetzlich zustehenden Gewährleistungsrechte werden durch diese freiwillige Garantie nicht beschränkt. Die folgenden Garantiebestimmungen gelten nur für das Land, in dem Sie Ihr Produkt gekauft haben.

Ausschluss der IQOS Garantie.

Die folgenden Sachverhalte sind nicht von der Garantie erfasst:

  • Schäden, die durch normale Abnutzung entstehen.
  • Kosmetische Mängel (wie z. B. Kratzer, Druckstellen und zerbrochenes Plastik).
  • Schäden durch missbräuchliche Nutzung, Stromstoß, unsachgemäße Behandlung, Kontakt mit Flüssigkeiten oder Feuer.
  • Schäden oder Fehlfunktionen aufgrund von Verwendung mit nicht kompatiblen Produkten.
  • Schäden oder Fehlfunktionen, die dadurch verursacht werden, dass ein Nutzer oder ein vom Hersteller nicht autorisierter Dritter versucht, Komponenten zu öffnen, zu modifizieren oder zu reparieren.
  • Schäden oder Fehlfunktionen durch Nutzung entgegen der Beschreibung in der IQOS Bedienungsanleitung.

Ab wann liegt ein Garantiefall vor?

Falls ein Problem an Ihrem IQOS Gerät vorliegt, versuchen Sie erst eine Geräterücksetzung. Falls das Problem weiter besteht, starten Sie die Online-Fehlerdiagnose. War die Online-Fehlerdiagnose nicht erfolgreich, wenden Sie sich bitte an die kostenfreie IQOS CARE Hotline unter 0800-1114 767.

Zur Gerätezurücksetzung

Zur Online-Fehlerdiagnose

Artikel zum Warenkorb hinzugefügt

Ihr Warenkorb ist leer

Finden Sie Ihr IQOS, das am Besten zu Ihnen passt.

Compare models

  • Deutsch

Bitte geben Sie Ihr Geburtsdatum ein, um zu bestätigen, dass Sie ein erwachsener Nutzer von Nikotin- oder Tabakprodukten sind.

BESTÄTIGEN

Entschuldigung!
Diese Website ist nur für Nutzer von Nikotin- oder Tabakprodukten bestimmt, die über 18 Jahre alt sind.

We Care

Diese Website enthält Informationen über unsere neuartigen Tabakprodukte. Wir benötigen Ihr Alter, um sicherzustellen, dass Sie ein erwachsener Nutzer von Nikotin- oder Tabakprodukten sind. Unsere Produkte sind keine Alternative zum Aufhören und sind nicht als Entwöhnungshilfe gedacht. Sie sind nicht risikofrei. Sie enthalten Nikotin, das süchtig macht. Nur für den Gebrauch von erwachsenen Nutzern. Bitte besuchen Sie die Seite "Wichtige Informationen" auf dieser Webseite für weitere Informationen zu den Risiken.