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Von uns für Sie:

Unsere freiwillige Garantie

IQOS 3 Set weiss

Sie profitieren von
12 Monaten Garantie

Die Laufzeit der freiwilligen Garantie hängt von dem Land ab, in dem Sie Ihr Produkt gekauft haben. In Deutschland beträgt diese Laufzeit 12 Monate ab Kaufdatum.

Geschäftsmann mit IQOS 3

Wie Sie Ihren Garantie-Anspruch
geltend machen

Um Ihren Garantieanspruch gemäß unserer Garantiebestimmungen geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich, telefonisch oder per E-Mail. Unsere Kontaktdaten finden Sie unter IQOS CARE.

Falls Sie uns telefonisch kontaktieren, halten Sie bitte Ihren Kaufnachweis mit Kaufdatum bereit. Sollten Sie keinen Kaufnachweis vorlegen können, behalten wir uns das Recht vor, den Garantiezeitraum nach eigenem Ermessen mit dem Herstellungsdatum Ihres IQOS und seiner Komponenten beginnen zu lassen.

Was Sie sonst noch über unsere freiwillige Garantie wissen müssen

Bei dem Ersatz einer Komponente des IQOS-Geräts stimmen Sie zu, dass die ersetzte Komponente in das Eigentum des Garantiegebers übergeht. Zu diesem Zweck übertragen Sie dem Garantiegeber antizipiert das Eigentum an sämtlichen zum Zweck des Ersatzes ausgetauschten Komponenten. Der Garantiegeber nimmt diese antizipierte Übereignung an. Die Einigung ist unwiderruflich. Der Besitzübertrag erfolgt durch Einsendung der defekten IQOS Komponente an den Garantiegeber.

Die personenbezogenen Daten, die Sie uns für die Reparatur oder den Ersatz Ihres Produkts zur Verfügung stellen, werden entsprechend der Datenschutzerklärung für Konsumenten genutzt, die unter www.pmiprivacy.com/de-de/consumer abrufbar sind.

Welche zusätzlichen Rechte Sie als Verbraucher haben

Die aufgrund dieser freiwilligen Garantie eingeräumten Rechte bestehen zusätzlich zu den Ihnen gesetzlich zustehenden Gewährleistungsrechten, ohne diese zu beschränken.

Wann Sie Anspruch auf unsere freiwillige Garantie haben

Die Gesellschaft IQOS CARE (nachfolgend der „Garantiegeber“) repariert oder ersetzt (nach Wahl des Garantiegebers) diejenigen Komponenten des Produkts, die Material- oder Verarbeitungsmängel aufweisen, soweit die Bedingungen dieser Garantie eingehalten werden. Die Ihnen gesetzlich zustehenden Gewährleistungsrechte werden durch diese freiwillige Garantie nicht beschränkt. Die folgenden Garantiebestimmungen gelten nur für das Land, in dem Sie Ihr Produkt gekauft haben.

Was von unserer Garantie leider ausgeschlossen ist

Die folgenden Sachverhalte sind nicht von der Garantie erfasst:

  1. Durch normale Abnutzung verursachte Schäden.
  2. kosmetische Mängel (wie z. B. Kratzer, Druckstellen und zerbrochenes Plastik).
  3. Schäden, die durch missbräuchliche Nutzung, Stromstoß, unsachgemäße Behandlung, Kontakt mit Flüssigkeiten oder Feuer verursacht werden.
  4. Schäden oder Fehlfunktionen aufgrund von Verwendung mit nicht kompatiblen Produkten.
  5. Schäden oder Fehlfunktionen, die dadurch verursacht werden, dass ein Nutzer oder ein vom Hersteller nicht autorisierter Dritter versucht, Komponenten zu öffnen, zu modifizieren oder zu reparieren.
  6. Schäden oder Fehlfunktionen durch Nutzung entgegen der Beschreibung in der IQOS Bedienungsanleitung.

Was Sie sonst noch über unsere freiwillige Garantie wissen müssen

Bei dem Ersatz einer Komponente des IQOS-Geräts stimmen Sie zu, dass die ersetzte Komponente in das Eigentum des Garantiegebers übergeht. Zu diesem Zweck übertragen Sie dem Garantiegeber antizipiert das Eigentum an sämtlichen zum Zweck des Ersatzes ausgetauschten Komponenten. Der Garantiegeber nimmt diese antizipierte Übereignung an. Die Einigung ist unwiderruflich. Der Besitzübertrag erfolgt durch Einsendung der defekten IQOS Komponente an den Garantiegeber.

Die personenbezogenen Daten, die Sie uns für die Reparatur oder den Ersatz Ihres Produkts zur Verfügung stellen, werden entsprechend der Datenschutzerklärung für Konsumenten genutzt, die unter www.pmiprivacy.com/de-de/consumer abrufbar sind.

Welche zusätzlichen Rechte Sie als Verbraucher haben

Die aufgrund dieser freiwilligen Garantie eingeräumten Rechte bestehen zusätzlich zu den Ihnen gesetzlich zustehenden Gewährleistungsrechten, ohne diese zu beschränken.

Wann Sie Anspruch auf unsere freiwillige Garantie haben

Die Gesellschaft IQOS CARE (nachfolgend der „Garantiegeber“) repariert oder ersetzt (nach Wahl des Garantiegebers) diejenigen Komponenten des Produkts, die Material- oder Verarbeitungsmängel aufweisen, soweit die Bedingungen dieser Garantie eingehalten werden. Die Ihnen gesetzlich zustehenden Gewährleistungsrechte werden durch diese freiwillige Garantie nicht beschränkt. Die folgenden Garantiebestimmungen gelten nur für das Land, in dem Sie Ihr Produkt gekauft haben.

Was von unserer Garantie leider ausgeschlossen ist

Die folgenden Sachverhalte sind nicht von der Garantie erfasst:

  1. Durch normale Abnutzung verursachte Schäden.
  2. kosmetische Mängel (wie z. B. Kratzer, Druckstellen und zerbrochenes Plastik).
  3. Schäden, die durch missbräuchliche Nutzung, Stromstoß, unsachgemäße Behandlung, Kontakt mit Flüssigkeiten oder Feuer verursacht werden.
  4. Schäden oder Fehlfunktionen aufgrund von Verwendung mit nicht kompatiblen Produkten.
  5. Schäden oder Fehlfunktionen, die dadurch verursacht werden, dass ein Nutzer oder ein vom Hersteller nicht autorisierter Dritter versucht, Komponenten zu öffnen, zu modifizieren oder zu reparieren.
  6. Schäden oder Fehlfunktionen durch Nutzung entgegen der Beschreibung in der IQOS Bedienungsanleitung.

IQOS CARE

Kostenfreie Rufnummer:
0800-1114767

E-Mail-Adresse:
contact.de@IQOS.com

Adresse
Philip Morris GmbH
D-81367 München

Importeur und
Bevollmächtigter

Philip Morris GmbH
D-81367 München

Hersteller:
Philip Morris Products S.A.
Quai Jeanrenaud 3
CH-2000 Nechâtel

IQOS CARE

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Diese Seite enthält Informationen über ein Tabakprodukt und ist ausschließlich für Raucher über 18 Jahren in Deutschland bestimmt.
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