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FAQ

UPGRADE OPTION

Was ist die IQOS 3 Upgrade Option?

Mit der IQOS 3 Upgrade Option bieten wir allen Neukunden, welche sich zwischen dem 01.11. und dem 31.12.2018 ein IQOS 2.4 Plus Kit kaufen und sich in diesem Zeitraum erstmalig für IQOS, inklusive der Zustimmung zum Erhalt von Produktwerbung, registrieren, die Möglichkeit an, Ihr IQOS 2.4 Plus Kit im Januar 2019 nach Zuzahlung von 20€ gegen ein IQOS 3 Kit einzutauschen.

Wer erhält das IQOS 3 Upgrade?

Alle Neukunden, welche sich zwischen dem 01.11. und 31.12.2018 erstmalig für IQOS registrieren und uns die Zustimmung zum Erhalt von Produktwerbung erteilen, erhalten automatisch die IQOS 3 Upgrade Option. Diese Option gibt diesen Kunden die Möglichkeit, im Januar 2019 das genutzte IQOS 2.4 Plus nach einer Zuzahlung von 20€ gegen das neue IQOS 3 zu tauschen.

Wie erfahre ich, ob ich für die IQOS 3 Upgrade Option berechtigt bin?

Nach erfolgreicher Erstregistrierung und Zustimmung zum Erhalt von Produktwerbung innerhalb des Aktionszeitraums, werden Sie unmittelbar per E-Mail benachrichtigt. Sollten Sie diese Bestätigungs-Mail nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Bei Kunden, welche sich mit einer Yahoo E-Mail-Adresse registrieren, kann es zu Problemen beim Erhalt der E-Mail kommen. Bitte kontaktieren Sie IQOS CARE und registrieren Sie sich eventuell über einen anderen E-Mail-Anbieter erneut.

Wie und wo kann ich mich für IQOS registrieren?

Die Registrierung für die IQOS 3 Upgrade Option erfolgt je nach besuchtem Verkaufskanal über die dort kommunizierte Registrierungsmöglichkeit. Für die IQOS 3 Upgrade Option ist keine gesonderte Registrierung notwendig, sondern es gilt die allgemeine Registrierung für die IQOS Datenbank inklusive der Zustimmung zum Erhalt von Produktwerbung. Dies kann je nach Verkaufskanal variieren. Bei eventuellen Rückfragen zur Registrierung kann das Verkaufspersonal oder IQOS CARE behilflich sein.

Ich habe mich auf www.iqos.com registriert und ein Gerät gekauft, jedoch bislang keine Bestätigung für die IQOS 3 Upgrade Option erhalten.

Um die IQOS 3 Upgrade Option zu erhalten, muss eine vollständige Registrierung abgeschlossen werden. Dies umfasst auch die Zustimmung zum Erhalt von Produktwerbung. Nur so können wir Sie im Rahmen der IQOS 3 Upgrade Option kontaktieren und Ihnen das persönliche Angebot im Januar 2019 per E-Mail zukommen lassen. Sollten Sie bislang keine E-Mail erhalten haben, welche Ihnen die Berechtigung zur IQOS 3 Upgrade Option bestätigt, haben Sie möglicherweise keine Zustimmung zum Erhalt von Produktwerbung gegeben. Zudem gilt das Angebot nur für Neukunden, welche sich im Zeitraum vom 01.11 bis 31.12.2018 registrieren. Für eventuelle Rückfragen, wenden Sie sich bitte an IQOS CARE.

Wann erhalte ich das IQOS 3 Upgrade?

Im Januar 2019 wird Ihnen, sofern Sie für die Option berechtigt sind, die Möglichkeit zum Gerätetausch zur Verfügung stehen. Hierzu werden Sie in einer gesonderten E-Mail informiert und erhalten mit dieser Ihren persönlichen Zugang zum Angebot. Mit Erhalt Ihres persönlichen Zugangs haben Sie bis zum 28.02.2019 bis 23:59 Uhr die Möglichkeit, Ihr genutztes IQOS 2.4 Plus Gerät - nach Zuzahlung von 20€ - gegen das neue IQOS 3 einzutauschen.

Wie kann ich meine IQOS 3 Upgrade Option einlösen?

Nach Ablauf des Aktionszeitraums erhalten Sie im Januar 2019 eine E-Mail mit Ihrem persönlichen Zugang zum Angebot. Sollten Sie sich entscheiden den Gerätetausch zu vollziehen, können Sie das IQOS 3 Kit über diesen persönlichen Zugang gegen eine Zuzahlung von 20€ bestellen. Das Gerät wird Ihnen anschließend zugeschickt. Nach Erhalt des IQOS 3 Kits senden Sie uns einfach Ihr genutztes IQOS 2.4 Plus Kit zum Abtausch zurück.

WICHTIG:
Das Angebot kann ausschließlich über Ihren persönlichen Zugang wahrgenommen werden. Ein zwischenzeitlicher, regulärer Kauf eines IQOS 3 Kits, beispielsweise in einem IQOS Store, kann nicht angerechnet werden.

Bin ich verpflichtet die IQOS 3 Upgrade Option wahrzunehmen?

Sie sind nicht dazu verpflichtet, die IQOS 3 Upgrade Option wahrzunehmen. Sie entscheiden vielmehr selber, ob Sie die Zuzahlung von 20€ leisten und den Gerätetausch vollziehen möchten. Sollten Sie kein Interesse an dem Upgrade-Angebot haben, so können Sie einfach die E-Mail mit Ihrem persönlichen Zugang zum Angebot im Januar 2019 ignorieren.

Bis wann muss ich mich entschieden haben, ob ich die IQOS 3 Upgrade Option wahrnehmen möchte?

Über den persönlichen Zugang, welcher Ihnen im Januar 2019 per E-Mail zugestellt wird, kann die Upgrade Option bis Ende Februar eingelöst werden. Sollten Sie in diesem Zeitraum keinen Gebrauch von dem Angebot machen, verfällt die Option zum Upgrade mit Ablauf des 28.02.2019 - 23:59 Uhr.

Kann ich die IQOS 3 Upgrade Option weitergeben, wenn ich selber kein Interesse habe?

Leider können Sie Ihre Upgrade Option nicht weitergeben, da es sich um ein persönliches Angebot handelt. Zudem bestätigen Sie mit Angebotsannahme, dass Sie Ihr genutztes IQOS 2.4 Plus Kit an uns zurückführen.

Wie unterscheiden sich die Optionen TAUSCHEN & UPGRADEN und UPGRADEN & BEHALTEN?

Wenn Sie die Option UPGRADEN & BEHALTEN wählen, erhalten Sie zusätzlich zu Ihrem IQOS 2.4 Plus ein IQOS 3 Kit bei einer Zuzahlung in Höhe von 50€. Falls Sie sich jedoch für die Option TAUSCHEN & UPGRADEN entscheiden, erhalten Sie das IQOS 3 Kit für eine Zuzahlung von 20€ und müssen das IQOS 2.4 Plus Kit am Ende des Aktionszeitraums wieder an uns zurück senden.

Wie gebe ich das IQOS 2.4 Plus Kit bei der Option TAUSCHEN & UPGRADEN zurück?

Nachdem Sie sich für die Option TAUSCHEN & UPGRADEN entschieden und Ihr IQOS 3 Kit bestellt haben, erhalten Sie am Ende des Aktionszeitraums Ende Februar eine E-Mail mit dem Rücksendeetikett. Bitte senden Sie das IQOS 2.4 Plus Kit daraufhin an uns zurück.

Ich habe einen weiteren Voucher. Kann ich diesen auf die Upgrade Option einlösen?

Bei der Upgrade Option handelt es sich um ein exklusives Angebot. Aus diesem Grund ist eine Kombination mit anderen Vouchern leider nicht möglich.

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