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FAQ

GUTSCHEINE & CODES

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Für die Einlösung Ihres Gutscheincodes müssen sie auf IQOS.com registriert und eingeloggt sein. Ihren Gutschein können Sie im ersten Schritt der Bestellung im Warenkorb einlösen. Geben Sie dazu den Gutscheincode in das Feld „Gutscheincode einlösen“ ein. Der Kaufbetrag reduziert sich dann um den Gutscheinwert. Bestätigen Sie anschließend mit dem Button „Weiter zur Kasse”. Bitte beachten Sie, dass Gutscheine nicht kombiniert werden können.

Wie mache ich die Gutscheineingabe rückgängig?

Möchten Sie einen bereits eingegebenen Gutschein löschen? Dann klicken Sie auf das „X” in der Preisauflistung unten rechts. Die Gutscheine haben in der Regel eine beschränkte Gültigkeit und können nur für ein Produkt im Warenkorb eingelöst werden. Bei Fragen melden Sie sich einfach bei IQOS CARE unter 0800 – 1114 767.

Warum kann ich meinen Gutschein für das Willkommensangebot nicht einlösen?

Falls Sie mehr als ein Produkt im Warenkorb haben, erhalten Sie eine Fehlermeldung und können Ihren Gutschein nicht einlösen. Um den Gutschein für das Gebinde HEETS Tabaksticks einzulösen, dürfen Sie ausschließlich ein Gebinde in den Warenkorb legen. Sollten Sie weiterhin Probleme bei der Einlösung haben, wenden Sie sich bitte an IQOS CARE unter 0800 – 1114 767.

Warum kann ich meinen 15 € Gutscheincode nicht einlösen?

Eine Fehlermeldung kann mehrere Gründe haben. Für die Einlösung Ihres IQOS Gutscheincodes müssen sie auf IQOS.com registriert und eingeloggt sein. Der Gutscheincode kann nur für ein Produkt (alles außer HEETS Tabaksticks und Limited Edition Produkte wie Kits und Holder) angewendet werden. Sollte der Preis des Produktes geringer sein als 15 €, verliert der Code nach Einlösung seinen Wert. Das heißt, der Code verfällt nach dem Einlösen und ist kein weiteres Mal verwendbar. Sollten Sie weiterhin Probleme bei der Einlösung haben, wenden Sie sich bitte an IQOS CARE unter 0800 – 1114 767.

Kann ich während einer Aktion (zum Beispiel Preisreduzierung) weitere Gutscheine einlösen?

Ja. Sie können während einer Aktion einen weiteren Code (zum Beispiel Ihren Freundescode) im Warenkorb einlösen.

Ich habe einem Freund* IQOS empfohlen. Wann erhalte ich meinen 15 € IQOS Gutscheincode?

Sobald Sie einen Freund mit dem persönlichen IQOS Friends Code werben, muss sich dieser in unserer IQOS Datenbank registrieren. Gibt er dann beim Kauf eines IQOS Kits den Code ein und bestätigt ihn, erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden einen 15 € Gutscheincode zum Einlösen auf IQOS.com. * nur erwachsene Raucher

Meine Freundin / Mein Freund hat vergessen, meinen IQOS Friends Code einzugeben bzw. zu bestätigen. Kann dies nachträglich noch berücksichtigt werden?

Leider ist die nachträgliche Zuordnung eines IQOS Friends Codes nicht möglich.

Was passiert mit dem Restbetrag meines Gutscheines, falls der Warenkorbwert unter dem Gutscheinwert liegt?

Der Restbetrag verfällt bei einem Warenkorbwert, der unter Ihrem Gutscheinwert von 15 € liegt. Die wiederholte Verwendung des Codes oder eine Barauszahlung des Restbetrages ist leider nicht möglich.

Kann ich den Code für alle Artikel im Shop einlösen?

HEETS Tabacksticks und Limited Edition Produkte (Kits, Holder) sind von dieser Aktion ausgenommen.

Wie lange ist mein Code gültig?

Die Gültigkeit des Codes ist in der E-Mail, mit der Sie Ihren Code erhalten haben, ausgezeichnet. Bitte beachten Sie, dass dieser Gutscheincode nur einmalig genutzt werden kann sowie der Gültigkeitszeitraum des Codes zeitlich limitiert ist und nicht verlängert werden kann.

Diese Seite enthält Informationen über ein Tabakprodukt und ist ausschließlich für Raucher über 18 Jahren in Deutschland bestimmt.
Sind Sie 18 Jahre oder älter?
ES TUT UNS LEID.
Aber diese Webseite enthält Informationen über ein Tabakerzeugnis und ist ausschließlich für erwachsene Raucher bestimmt.