PASSWORT VERGESSEN


Weiter mit Ihrem Login
ODER

FAQ

ZAHLUNG, GARANTIE & RÜCKSENDUNG

An wen wende ich mich, wenn mein IQOS kaputtgeht?

Falls Sie Probleme mit Ihrem Gerät haben, finden Sie in der jeweiligen Support-Sektion hilfreiche Tipps, die Ihren Fehler möglicherweise beheben können.
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an IQOS CARE unter Tel. 0800 – 1114 767, täglich von 9 – 21 Uhr kostenlos erreichbar.
Über das Kontaktformular erreichen Sie uns HIER sowie weitere Kommunikationskanäle finden Sie in der Support-Sektion. Außerdem helfen wir Ihnen im nächst gelegenen IQOS Store gerne weiter.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Sie haben im Falle eines Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen. Das gilt nicht, wenn Sie für die Rücksendung einen von Philip Morris zur Verfügung gestellten Rücksendeaufkleber verwenden, den Sie unter der kostenfreien Hotline Tel. 0800 – 1114 767 anfordern können. In diesem Fall trägt Philip Morris die Kosten der Rücksendung. Die Kosten der Hinsendung (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) werden Ihnen von Philip Morris im Falle eines Widerrufs erstattet. Im Falle der Rücksendung der gelieferten Ware wegen eines Mangels der Ware trägt Philip Morris die Kosten der Hin- und Rücksendung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die Bezahlung kann über eine Kreditkarte der Anbieter Mastercard oder Visa, per Sofortüberweisung oder mittels PayPal erfolgen. Für den Fall, dass Sie unsere Produkte im Rahmen von speziellen Verkaufsaktionen über unser Call-Center erwerben, bieten wir die Möglichkeit an, per Kauf auf Rechnung zu zahlen. Das bedeutet, dass Sie von uns eine Rechnung erhalten; nach Erhalt der Rechnung haben Sie maximal 30 Tage Zeit, die Rechnung zu begleichen. Sämtliche Zahlungen haben, um schuldbefreiend zu wirken, ausschließlich an die Bank auf das zu diesem Zweck Ihnen bekanntgegebene Konto zu erfolgen.

Ist die Bezahlung mit Kreditkarte sicher?

Ihre Kreditkartendaten werden durch den SSL-Sicherheitsstandard verschlüsselt übertragen.

Wie funktioniert die Zahlung mit PayPal?

Wenn Sie Zahlung per PayPal auswählen, werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen.

Sie haben noch kein PayPal Konto?

Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie sich als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen. Der Zahlungseingang wird in der Regel innerhalb von wenigen Minuten bei uns verbucht und Ihre Bestellung wird umgehend bearbeitet.

Wie funktioniert die Rückerstattung?

Wenn Sie Artikel wieder zurückschicken, erfolgt die Gutschrift auf das von Ihnen genutzte PayPal-, Kreditkarten- oder Bankkonto.

Diese Seite enthält Informationen über ein Tabakprodukt und ist ausschließlich für Raucher über 18 Jahren in Deutschland bestimmt.
Sind Sie 18 Jahre oder älter?
ES TUT UNS LEID.
Aber diese Webseite enthält Informationen über ein Tabakerzeugnis und ist ausschließlich für erwachsene Raucher bestimmt.