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FAQ

IQOS PROBEMONAT

Was ist der IQOS™ Probemonat für 9 €?

Der IQOS Probemonat ermöglicht es allen interessierten, erwachsenen Rauchern, IQOS nach erfolgreicher Registrierung 30 Tage lang für eine Mietgebühr von 9 € zu testen. Das Mietangebot kann ausschließlich für das IQOS 3 DUO Gerät abgeschlossen werden, und zwar in IQOS Stores, bei IQOS Kundenberatern sowie über iqos.com/testen. Sie können in aller Ruhe IQOS testen und innerhalb von 30 Tagen entscheiden, ob Sie den Kauf entweder abschließen oder das Gerät zurückgeben wollen. Möchten Sie das Gerät innerhalb der 30 Tage zurückgeben, fallen keine zusätzlichen Kosten an. Wird die Rücksendung bzw. die Beendigung des Probemonats nicht vorgenommen, so ist der Kauf des Geräts bindend und die Zahlung in Höhe des Restbetrags verpflichtend. Der Restbetrag ergibt sich aus dem Gerätepreis in Höhe von 99 € abzüglich des Mietpreises von 9 €. Ein tagesaktueller Gerätepreis wird nicht berücksichtigt. Mögliche Rabatte werden vom Restbetrag abgezogen und reduzieren diesen entsprechend.

Wie schließe ich den IQOS™ Probemonat ab?

Wenn Sie IQOS testen möchten, können Sie den IQOS Probemonat auf drei Arten abschließen:
• Online: Besuchen Sie iqos.com/testen und sichern Sie sich dort direkt Ihren IQOS Probemonat.
• Im IQOS Store: Sie können den IQOS Probemonat in jedem IQOS Store abschließen. Alle IQOS Stores in Ihrer Nähe finden Sie hier.
• Beim IQOS Kundenberater: Geben Sie auf iqos.com/testen ganz unten die Postleitzahl ein, in der Sie sich mit einem IQOS Kundenberater treffen wollen. Wählen Sie „Rückruf vereinbaren“ unter „Persönlich vor Ort“ und füllen Sie unser Kontaktformular aus. Ihr persönlicher IQOS Kundenberater wird sich zeitnah bei Ihnen telefonisch melden.

Welche IQOS™ Kits kann ich im IQOS™ Probemonat für 9 € 30 Tage lang testen?

Das Mietangebot ist ausschließlich für IQOS 3 DUO in den Standardvarianten Warm White, Velvet Grey, Brilliant Gold und Stellar Blue verfügbar und nur solange der Vorrat reicht.

Wie lange kann ich IQOS testen und bis wann muss ich mich entscheiden, ob ich das IQOS™ 3 DUO behalten möchte?

Der Probemonat umfasst einen Mietzeitraum von 30 Tagen, in welchem Sie IQOS testen können. Sie können sich bis zum 30. Tag nach Bestellung des IQOS Probemonat für den Kauf des IQOS 3 DUO entscheiden.

Bin ich nach Ablauf des 30-Tage-Probemonats verpflichtet das IQOS™ 3 DUO zu kaufen?

Sollten Sie innerhalb von 30 Tagen die Rücksendung bzw. die Beendigung des Probemonats nicht vorgenommen haben, so ist der Kauf des Geräts bindend und die Zahlung in Höhe des Restbetrags verpflichtend. Der Restbetrag ergibt sich aus dem Gerätepreis in Höhe von 99 € abzüglich des Mietpreises von 9 €. Ein tagesaktueller Gerätepreis wird nicht berücksichtigt. Mögliche Rabatte werden vom Restbetrag abgezogen und reduzieren diesen entsprechend.

Wie oft kann ich mit dem IQOS™ Probemonat IQOS testen?

Der IQOS Probemonat ist pro registriertem Nutzer nur einmal möglich. Eine Verlängerung oder der Abschluss eines zusätzlichen Probemonats ist nicht möglich.

Kann ich als Bestandskunde den IQOS ™ Probemonat abschließen?

Das Angebot gilt nicht für Bestandskunden, sondern richtet sich ausschließlich an Neukunden, die IQOS probieren möchten. Dazu ist eine erfolgreiche Registrierung nötig.

Kann ich für eine/n andere/n erwachsene/n Raucher/in den IQOS™ Probemonat abschließen?

Der IQOS™ Probemonat kann nur persönlich von einem Neukunden / einer Neukundin abgeschlossen werden. Zur Annahme des Mietangebots ist eine Registrierung erforderlich. Der Abschluss über eine dritte Person ist daher nicht möglich.

Warum muss ich ein Konto erstellen?

Im Versandhandel von Tabakwaren muss eine Altersüberprüfung beim Verkauf und bei der Abgabe der Ware erfolgen. So wird sichergestellt, dass die Ware nur an erwachsene Personen ab 18 Jahren verkauft und abgegeben wird. Hierfür wird bei der Online-Registrierung eine Altersüberprüfung durch die SCHUFA Holding AG, der sogenannte Schufa-Identitätscheck Premium, durchgeführt. Zusätzlich wird bei der Abgabe durch den Zusteller das Alter des Empfängers überprüft.
Wichtig: Ihre Daten müssen hierbei korrekt und vollständig sein. Im Falle einer Fehlermeldung finden Sie hier weitere Informationen.

Erhalte ich auch bei Abschluss des IQOS™ Probemonats das Registrierungsangebot?

Ja. Jeder Neukunde, der sich für die IQOS Datenbank vollumfänglich registriert, erhält das Registrierungsangebot.

Wann und wie erhalte ich das Registrierungsangebot bei Abschluss des IQOS™ Probemonats?

Das Registrierungsangebot erhalten Sie, sobald Sie die vollständige Registrierung für IQOS abgeschlossen und die Zustimmung zu Produktwerbung im Rahmen der Registrierung erteilt haben. Sobald das IQOS 3 DUO Kit verschickt wurde, erhalten Sie im Anschluss Ihren Gutschein-Code per E-Mail zugeschickt. Mit diesem können Sie Ihr Registrierungsangebot kostenlos auf iqosplus.de einlösen, wo Sie auch Ihre Zustimmung zu Produktwerbung nachholen können. Weitere Information zum Thema „Registrierung“ finden sie hier.

Kann ich einen Rabattcode für den Abschluss des IQOS™ Probemonats einlösen?

Rabatte über das Freundschaftsprogramm (MGM) können auch im Zuge des Probemonats eingelöst werden. Etwaige Rabatte müssen jedoch bereits während der Bestellung im Warenkorb eingegeben werden. Der Rabatt wird entsprechend mit dem Restbetrag von 90 € zum Kauf des IQOS 3 DUO am Ende des Probemonats verrechnet. Eine Verrechnung von Rabatten mit dem Mietpreis von 9 € oder die Einlösung von Rabatten nach Abschluss der Registrierung ist leider nicht möglich.

Welche Rabattcodes können in Verbindung mit dem IQOS™ Probemonat eingelöst werden?

Im Zuge des IQOS Probemonats können ausschließlich Rabattcodes aus dem Freundschaftsprogramm (MG) eingesetzt werden. Andere Rabatte oder tagesaktuelle Preise sind von dieser Aktion ausgeschlossen.

Ich habe einen Rabattcode über das Freundschaftsprogramm (MGM), welcher aufgrund einer laufenden Aktion einen höheren Wert hat (bspw. 30 €). Kann ich auch diesen Rabattcode einlösen?

Rabattcodes aus dem Freundschaftsprogramm können generell eingelöst werden. Dies gilt auch für Rabattcodes des Freundschaftsprogramms, die aufgrund einer Aktion einen höheren Wert aufweisen, sofern diese im Aktionszeitraum im Zuge der Registrierung eingelöst werden. Der eingelöste Rabatt wird entsprechend mit dem Restbetrag von 90 € zum Kauf des IQOS 3 DUO am Ende des Probemonats verrechnet.

Wie löse ich einen Gutscheincode bei der Bestellung des IQOS™ Probemonats ein?

Für die Einlösung Ihres Gutscheincodes müssen Sie auf iqos.com registriert und eingeloggt sein. Im nächsten Schritt legen Sie den IQOS Probemonat in den Warenkorb, geben Ihren Gutscheincode ein und klicken auf OK. Bitte beachten Sie, dass der Rabatt entsprechend mit dem Restbetrag zum Kauf des IQOS 3 DUO am Ende des Probemonats verrechnet wird. Eine Anrechnung auf den Mietpreis von 9 € ist leider nicht möglich. Bestätigen Sie anschließend mit dem Button „Weiter zur Kasse”.

Kann ich einen Rabattcode nach Abschluss der Bestellung des IQOS™ Probemonats einlösen?

Die Einlösung eines Rabattcodes muss bereits während der Bestellung des IQOS Probemonats im Warenkorb erfolgen und kann nicht nachträglich vorgenommen werden.

Kann ich mehrere Gutscheine miteinander kombinieren?

Leider ist eine Kombination mehrerer Gutscheine miteinander nicht möglich.

Warum kann ich meinen Rabattcode nicht einlösen?

Eine Fehlermeldung kann mehrere Gründe haben. Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Sie sich bereits registriert bzw. eingeloggt haben. Zudem können im Rahmen des IQOS Probemonats ausschließlich Rabattcodes aus dem Freundschaftsprogramm eingesetzt werden. Weitere Informationen zum Thema „Gutscheine & Codes“ finden Sie hier.

Kann ich meinen eingelösten Rabattcode wiederverwenden, wenn ich das IQOS™ 3 DUO Kit innerhalb des Probemonats wieder zurücksende?

Bei Rücksendungen von Käufen bei IQOS Kundenberatern wird Ihr eingelöster Rabattcode wieder aktiviert. Bei Rücksendungen von Käufen auf iqos.com wird Ihr Rabattcode sofort entwertet und auch nicht wieder aktiviert, wenn Sie Ihr IQOS 3 DUO Kit zurücksenden. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte an IQOS CARE (0800 - 1114767), um einen neuen Rabattcode zu erhalten.

Wie setzt sich der Kaufbetrag nach Ablauf des IQOS™ Probemonats zusammen?

Der zu entrichtende Restbetrag zum Kauf des IQOS 3 DUO Kits nach dem Probemonat setzt sich aus dem Originalpreis von 99 € des IQOS 3 DUO Kits abzüglich der Mietgebühr von 9 €, sowie der Höhe des möglicherweise eingelösten Rabattcode zusammen. Wird zum Beispiel bei der Bestellung des IQOS Probemonat ein 15-€-Rabattcode eingelöst, wird somit ein Restbetrag von 75 € fällig.

Wann fällt die Zahlung des Restbetrages an und wie wird diese eingezogen?

Wird die Rücksendung bzw. die Beendigung des Probemonats nicht vorgenommen, so ist der Kauf des Geräts bindend und die Zahlung in Höhe des Restbetrags verpflichtend. Die Zahlung des Restbetrags wird somit nach Ablauf des 30-Tage-Testzeitraums fällig. Die genaue Zahlweise des Restbetrags hängt davon ab, in welchem Verkaufskanal Sie das Mietangebot abgeschlossen haben.

IQOS Stores & IQOS Kundenberater:
Nach Ablauf der 30 Tage erhalten Sie einen Zahlungslink mit einer Zahlungsaufforderung per SMS. Über diesen Zahlungslink begleichen Sie bequem den entsprechenden Restbetrag und schließen den Kauf des IQOS 3 DUO Kits ab.

Iqos.com:
Abschluss des Mietangebots vor dem 02.09.19: Nach Ablauf der 30 Tage erhalten Sie einen Zahlungslink mit einer Zahlungsaufforderung per E-Mail. Über diesen Zahlungslink begleichen Sie bequem den entsprechenden Restbetrag und schließen den Kauf des IQOS 3 DUO Kits ab.
Abschluss des Mietangebots ab dem 02.09.19: Nach Ablauf der 30 Tage wird der Restbetrag von Ihrem ursprünglich gewählten Zahlungsmittel automatisch eingezogen.

Bekomme ich die 9 € Mietgebühr wiedererstattet, wenn ich mein IQOS™ 3 DUO Kit zurückgebe?

Nein, bei Beendigung des Probemonats kann Ihnen die Mietgebühr in Höhe von 9 € nicht erstattet werden.
Ausnahme: Beim IQOS Kundenberater und beim Kauf auf iqos.com gibt es ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Sollte die Miete innerhalb der ersten 14 Tage nach Mietabschluss mit Bezug auf das Widerrufsrecht beendet werden, so wird die Mietgebühr in Höhe von 9 € erstattet.

Erhalte ich eine Rechnung für den IQOS ™ Probemonat?

Nach Abschluss der Bestellung für den IQOS Probemonat erhalten Sie eine Rechnung über die 9 € Mietgebühr, die in Papierform Ihrer Lieferung beiliegt. Sollten Sie innerhalb von 30 Tagen die Rücksendung des IQOS 3 DUO Kits bzw. die Beendigung des Probemonats nicht vorgenommen haben, erhalten Sie die Rechnung über den finalen Restbetrag separat per E-Mail.

Ich habe die E-Mail mit dem Zahlungslink gelöscht. Kann diese noch einmal versendet werden?

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an IQOS CARE (0800 - 1114767).

Fallen bei einer Rücksendung des IQOS™ 3 DUO Kit innerhalb des Probemonats zusätzliche Kosten an?

Sie haben im Falle eines Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen. Das gilt nicht, wenn Sie für die Rücksendung einen von Philip Morris zur Verfügung gestellten Rücksendeaufkleber verwenden, den Sie unter der kostenfreien Hotline Tel. 0800 – 1114 767 anfordern können. In diesem Fall trägt Philip Morris die Kosten der Rücksendung.

Ich möchte das IQOS™ 3 DUO Kit innerhalb des Probemonats zurückgeben. Wo kann ich mein IQOS™ 3 DUO Kit zurückgeben?

Der Ort zur Rückgabe Ihres Geräts hängt davon ab, wo Sie den IQOS Probemonat abgeschlossen haben.
IQOS Stores: Haben Sie das Mietangebot in einem unserer IQOS Stores abgeschlossen, so müssen Sie das IQOS 3 Kit auch in einem IQOS Store zurückgeben. Eine Übersicht unserer offiziellen IQOS Stores finden Sie hier.
IQOS Kundenberater & iqos.com: Haben Sie den IQOS Probemonat bei einem IQOS Kundenberater oder auf iqos.com abgeschlossen, können Sie die kostenlose Rückgabe des IQOS 3 Kits über IQOS CARE (0800 – 1114767) vornehmen. Hierzu senden wir Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett zum kostenlosen Rückversand sowie ein Formular zu, welches Sie bitte Ihrer Rücksendung ausgefüllt beilegen. Die Kosten der Rücksendung übernimmt Philip Morris.

Was passiert, wenn mein IQOS™ 3 DUO Kit innerhalb des Testzeitraums kaputtgeht?

Wenn Sie IQOS testen und Ihr IQOS 3 DUO Kit während des Testzeitraums einen Defekt aufweist, erhalten Sie einen kostenlosen Ersatz. Hierzu können Sie entweder über unsere Online-Fehlerdiagnose einen Geräteaustausch veranlassen oder IQOS CARE unter der Telefonnummer 0800 – 1114 767 kontaktieren.

Diese Seite enthält Informationen über alternative Tabakprodukte und richtet sich ausschließlich an erwachsene Raucher in Deutschland, die andernfalls weiterhin Tabak- oder Nikotinprodukte konsumieren würden. PMI's Produkte sind keine Alternative, um mit dem Konsum von Tabak und Nikotin aufzuhören.
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