Wenn Dein IQOS Gerät nicht einwandfrei funktioniert, gehe bitte wie folgt vor:
- Versuche es mit einer Geräterücksetzung.
- Besteht das Problem weiterhin, so führe bitte eine Software Aktualisierung mit der IQOS Web-App aus. Hierzu, logge Dich ganz einfach in Deinem Kundenkonto ein, gehe zu "Meine Geräte", wähle das gewünschte Gerät aus und klicke auf Details ansehen. Über "Geräteeinstellung" startest Du die App. Anschließend kannst Du die Geräte-Software von diesem Bildschirm aus in wenigen einfachen Schritten aktualisieren. Bitte klicke auf "Über mein Gerät" und dann auf die Option „Software aktualisieren“ und folge den Anweisungen.
- Ist das Problem noch nicht gelöst, starte die Online-Gerätediagnose.
- Lösen weder Geräte-Zurücksetzung noch Software Update noch Online-Gerätediagnose Dein Problem, wende Dich bitte an den IQOS Live Chat.
