Eine Rücksendung Deines IQOS Gerätes im Falle eines Widerrufs ist nur dann möglich, wenn Du das Gerät im IQOS Online Shop erworben hast.
Achtung: Falls Du Dein IQOS Gerät nicht auf IQOS.com gekauft hast, musst Du das Gerät in dem von Deinem gewählten Verkaufskanal zurückgeben. Eine Rückgabe über IQOS.com bzw. ein Rückversand ist dabei nicht möglich.
Wenn Du dann für die Rücksendung einen von Philip Morris zur Verfügung gestellten Rücksendeaufkleber verwendest, ist die Rücksendung für Dich kostenlos.
So geht's: Logge Dich ganz einfach in Deinem IQOS Kundenkonto ein und fordere die Rücksendung an. Du erhälst eine E-Mail, sobald der Retoureschein für Dich zum Download bereit ist.
Ab jetzt kann die Rücksendung auch bequem ohne Drucker durch einen QR Code veranlasst werden. Wenn das Rücksendeetikett wie gewohnt über das Kundenprofil heruntergeladen wird, erhälst Du mit den Rücksendeunterlagen zusätzlich einen QR Code. Dieser befindet sich nun auf der linken Seite des Etiketts. Dieser QR-Code kann an jeder DHL Post- oder Packstation gescannt werden und das Rücksendeetikett wird dort ausgedruckt und angebracht.
Anschließend hast Du 14 Tage Zeit, das Paket zur Post zu bringen. Die Kosten der Rücksendung übernimmt dann Philip Morris.
Bitte nutze stets den Rücksendeaufkleber, da ansonsten die Kosten der Rücksendung nicht übernommen oder von Philip Morris erstattet werden können. Weiter kann nur über den Rücksendeaufkleber sichergestellt werden, dass Deine Rücksendung auch an die dafür vorgesehene Stelle geschickt wird.
- Die Kosten der Hinsendung (Standardlieferung) werden Dir von Philip Morris im Falle eines Widerrufs erstattet.
- Wird die Ware wegen eines Mangels zurückgesendet, trägt Philip Morris ebenfalls die Kosten der Hin- und Rücksendung.
