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Teilnahmebedingungen
für das IQOS Care Plus Programm
(mit Kundeninformationen)

Die nachstehenden Teilnahmebedingungen enthalten zugleich gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im elektronischen Geschäftsverkehr und über die Verbraucherstreitbeilegung.

 1. Anwendungsbereich/Teilnahmeberechtigung

    1.1  Die vorliegenden Teilnahmebedingungen gelten für und regeln die Teilnahme am IQOS Care Plus-Programm für IQOS-Kunden mit Hauptwohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland (IQOS Care Plus) oBitte lesen Sie diese Teilnahmebedingungen sorgfältig, da diese Ihre Rechtsansprüche betreffen und Ihr Verhältnis zur Philip Morris GmbH, Am Haag 14, 82166 Gräfelfing (Philip Morris)regeln.

    1.2  Zur Teilnahme am IQOS Care Plus-Programm sind Sie nur berechtigt: (i) wenn Sie ein erwachsener Raucher oder IQOS–Nutzer im Alter von mindestens 18 Jahren sind und in unserer IQOS-Kundendatenbank registriert sind; und (ii) Ihr Hauptwohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland liegt.

    1.3  Zur Teilnahme am IQOS Care Plus Programm müssen Sie mindestens ein teilnahmefähiges Gerät gemäß Ziffer 2.1 (Device) registrieren, und zwar entweder über iqos.com, einen Anruf in unserem Kundenservicecenter oder durch Registrierung in einem teilnehmenden IQOS Store. Bitte überprüfen Sie online in Ihrem Kundenprofil, ob eine Registrierung ggf. bereits erfolgt ist

    1.4  Durch Ihre Anmeldung für das IQOS Care Plus Programm, das Anklicken von „Ich stimme zu“ oder einer ähnlichen Schaltfläche, durch Registrierung für das IQOS Care Plus Programm über ein Kundenservicecenter oder in einem teilnehmenden IQOS Store akzeptieren Sie die Geltung der vorliegenden Teilnahmebedingungen, vorausgesetzt, dass diese wirksam in das Vertragsverhältnis einbezogen wurden. Wenn Sie den vorliegenden Teilnahmebedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie das IQOS Care Plus Programm nicht nutzen.

    1.5  Wir behalten uns das Recht vor, die vorliegenden Teilnahmebedingungen und das IQOS Care Plus Programm jederzeit mit entsprechender Vorankündigung zu ändern. Falls Sie mit den betreffenden Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihre Mitgliedschaft im IQOS Care Plus Programm kündigen (vgl. zu Ihrem jederzeitigen Kündigungsrecht im Übrigen Ziffer 3.3).

 2. Teilnahmeberechtigte Geräte/Registrierung

    2.1  Ausschließlich die nachstehenden Gerätemodelle können für das IQOS Care Plus Programm registriert werden:

      (a) IQOS 2.4, IQOS 2.4 Plus, IQOS 3, IQOS 3 MULTI, IQOS 3 DUO und sämtliche Nachfolgemodelle; sowie

      (b) Holder und Charger der unter (a) genannten IQOS Modelle.

    2.2  Das Gerät muss über eine lesbare und gültige Seriennummer verfügen. Außerdem muss für das Gerät eine freiwillige Herstellergarantie gelten; die Möglichkeit, Ansprüche auf Basis des IQOS Care Plus Programms geltend zu machen ist für das jeweilige Gerät an die (Rest-)laufzeit dieser freiwilligen Herstellergarantie für dasselbe Gerät gekoppelt.

    2.3  Im Rahmen des Registrierungsprozesses als Kunde müssen Sie alle erforderlichen Informationen exakt und vollständig angeben. Falls Sie die erforderlichen Felder im Antragsformular nicht ausfüllen (wie z. B. Alter, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer) wird Ihr Antrag nicht weiterbearbeitet. Falls Sie ungenaue oder unvollständige Informationen bereitstellen, behält sich Philip Morris das Recht vor, Ihre Mitgliedschaft im IQOS Care Plus Programm fristlos zu kündigen.

    2.4  Im Anschluss an den Registrierungsprozess für das IQOS Care Plus Programm werden Sie darüber informiert, ob Ihre Registrierung erfolgreich war. Die Mitgliedschaft im IQOS Care Plus Programm und die bereitgestellten Leistungen stehen Ihnen nur höchstpersönlich zu; sie können nicht auf Dritte übertragen werden.

    2.5  Die Nutzung des IQOS Care Plus Programms durch Sie ist an das Land Ihres Hauptwohnsitzes geknüpft, d. h. die Bundesrepublik Deutschland. Da das IQOS Care Plus Programm nur in bestimmten Ländern verfügbar ist, müssen Sie uns informieren, wenn sich das Land Ihres Hauptwohnsitzes ändert und die Teilnahme am IQOS Care Plus Programm im Land Ihres neuen Hauptwohnsitzes neu beantragen (soweit verfügbar)

 3. Mitgliedschaft im IQOS Care Plus Programm, Laufzeit für einzelne Geräte, Kündigung

    3.1  Ihre Mitgliedschaft im IQOS Care Plus Programm beginnt mit Ihrer Registrierung für das Programm und endet – vorbehaltlich einer zu einem früheren Zeitpunkt wirksam werdenden Kündigung – automatisch in dem Zeitpunkt, in welchem Sie für kein registriertes Gerät mehr Ansprüche auf Basis dieser Teilnahmebedingungen geltend machen können.

    3.2  Für registrierte Geräte stehen Ihnen Ansprüche aus dem IQOS Care Plus Programm – vorbehaltlich einer zu einem früheren Zeitpunkt wirksam werdenden Kündigung – jeweils ab der Registrierung des Geräts bis zum Ablauf der für dasselbe Gerät geltenden freiwilligen Herstellergarantie zu.

    3.3  Sie können Ihre Mitgliedschaft im IQOS Care Plus Programm jederzeit mit sofortiger Wirkung durch Mitteilung gegenüber Philip Morris an kontakt@iqos.de oder über 0800 1114 767 kündigen

    3.4 Philip Morris kann Ihre Mitgliedschaft im IQOS Care Plus Programm jederzeit mit sofortiger Wirkung kündigen, falls Sie gegen diese Teilnahmebedingungen verstoßen. Außerdem kann Philip Morris Ihre Mitgliedschaft gleich aus welchem Grund unter Einhaltung einer Frist von 30 Tagen kündigen.

    3.5  Die Mitgliedschaft im IQOS Care Plus Programm berechtigt Sie zur Nutzung der in den Ziffern 4 und 5 beschriebenen Leistungen (Leistungen). Nach Wirksamwerden einer Kündigung sind Sie nicht mehr berechtigt, Leistungen im Rahmen des IQOS Care Plus Programms zu empfangen.

 4. Schutz bei Unfallschäden (Rundumschutz)

    4.1  Wenn Ihr Gerät versehentlich, d.h. unbeabsichtigt beschädigt und dadurch die Funktionalität Ihres Geräts beeinträchtigt wird, haben Sie ggf. Anspruch auf ein Ersatzgerät gemäß dieser Ziffer 4, vorausgesetzt, dass der Schaden nicht auf einer missbräuchlichen Verwendung oder einem grob fahrlässigen Verhalten Ihrerseits beruht (Unfallschaden).

    4.2  Wenn Sie Philip Morris das beschädigte Gerät (einschließlich aller Bestandteile) übergeben, wird Ihnen ein IQOS-Ersatzgerät desselben Typs zur Verfügung gestellt, das im Hinblick auf Leistung und Zuverlässigkeit einem Neugerät entspricht. Für den Fall, dass ein IQOS-Ersatzgerät desselben Typs nicht verfügbar ist, wird Ihnen als Ersatz ein IQOS-Gerät zur Verfügung gestellt, das Ihrem Gerät mindestens funktional gleichwertig ist. Philip Morris wird die ersetzten Geräte behalten. Wenn lediglich ein Teil des Geräts beschädigt ist, z. B. der Holder oder der Charger, wird jedoch nur das beschädigte Teil ausgetauscht und Philip Morris wird nur den ausgetauschten Teil des Geräts behalten.

    4.3  Beschränkungen hinsichtlich des Schutzes bei Unfallschäden

      (a) Sie müssen alle angemessenen Vorkehrungen treffen, um Ihr Gerät zu schützen und das Gerät gemäß der Bedienungsanleitung verwenden und warten. Tun Sie dies nicht, haben Sie keinen Anspruch auf ein Ersatzgerät.

      (b) Ihr Anspruch auf ein Ersatzgerät bei Unfallschäden ist auf ein Ersatzgerät pro registriertes Gerät beschränkt. Sobald Sie für ein registriertes Gerät ein Ersatzgerät erhalten haben, sind der Unfallschäden-Schutz-Anspruch und der damit verbundene Express-Austausch-Anspruch (vgl. Ziffer 6) für dieses Gerät erfüllt. Dessen ungeachtet können Sie bis zum Ablauf der Laufzeit Ihrer Mitgliedschaft die übrigen Leistungen (Internationale Unterstützung, vgl. Ziffer 5, und ggf. weitere Leistungen, die zu einem späteren Zeitpunkt in das Programm aufgenommen werden) für das Gerät in Anspruch nehmen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

      (c) In folgenden Fällen haben Sie keinen Anspruch auf ein Ersatzgerät:

        (i) bei dem Gerät handelt es sich um ein Produkt, das nicht in der Liste gemäß Ziffer 2.1 enthalten ist;

        (ii) Schäden aufgrund eines Miss- oder Fehlgebrauchs oder aufgrund einer von Ihnen zu verantwortenden tatsächlichen oder versuchten Modifikation oder Veränderung des Geräts oder Schäden aufgrund eines Stromstoßes;

        (iii) Geräte mit veränderter, unkenntlich gemachter oder entfernter Seriennummer;

        (iv) Geräte, die auf eine nicht durch Philip Morris autorisierte Weise geöffnet, gewartet, modifiziert oder verändert wurden;

        (v) Verlust oder Diebstahl Ihres Geräts;

        (vi) Schäden am Erscheinungsbild Ihres Geräts, durch welche die Funktionalität des Geräts nicht beeinträchtigt wird, einschließlich Haarrisse, Kratzer, Dellen, Kunststoffbruch an den Anschlüssen sowie Verfärbung;

        (vii) Schäden oder Fehlfunktionen aufgrund normaler Abnutzung und/oder Nutzung des Geräts;

        (viii) unsachgemäßer Umgang, Kontakt mit Feuchtigkeit, Brandschäden, Schäden durch Überschwemmungen oder Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus oder höhere Gewalt;

        (ix) Funktionsstörungen aufgrund einer Verwendung mit einem nicht kompatiblen Produkt;

        (x) Schäden oder Fehlfunktionen aufgrund einer Nutzung des Geräts entgegen den Vorgaben der Bedienungsanleitung, oder

        (xi) Ausfälle aufgrund von Material- und/oder Verarbeitungsfehlern und/oder Konstruktionsmängeln; solche Ausfälle können jedoch von Ihren zusätzlich geltenden gesetzlichen Verbraucher-/Gewährleistungsrechten oder der gleichzeitig bestehenden freiwilligen Herstellergarantie abgedeckt sein; auch im Übrigen bleiben sämtliche Rechte und Rechtsbehelfe gemäß den anwendbaren Verbraucherschutzbestimmungen unberührt.

    4.4  Geltendmachung eines Anspruchs aufgrund von Unfallschäden

      (a) Um Leistungen unter dem Schutz bei Unfallschäden zu erhalten, müssen Sie:

        (i) den Anspruch gegenüber Philip Morris über die Webseite iqos.com oder über das Kundenservicecenter durch einen Anruf unter der auf iqos.com für Deutschland genannten Telefonnummer geltend machen, sobald Ihr Gerät einen Unfallschaden erlitten hat, und folgende Informationen übermitteln: (1) Seriennummer des betroffenen Geräts; (2) Beschreibung der Symptome, Probleme mit dem Gerät oder Gründe für die Beschädigung des Geräts; (3) Fehlermeldungen und (4) ergriffene Maßnahmen, bevor bei dem Gerät Probleme auftauchten, und die Schritte, die Sie unternommen haben, um das Problem zu lösen;

        (ii) auf Verlangen von Philip Morris einen Kaufbeleg für Ihr Gerät vorlegen;

        (iii) die Verpackungs- und Versandanweisungen von Philip Morris für den Versand des betroffenen Gerätes an Philip Morris befolgen, und

        (iv) die sonstigen Bestimmungen des Autorisierungsprozesses für die Rückgabe von Geräten von Philip Morris befolgen.

      (b) Sie dürfen keine Philip-Morris-Produkte und Zubehör übersenden, die/das vom Unfallschäden-Schutz-Ersatzprogramm nicht gedeckt sind/ist. Wenn Sie solche Produkte an Philip Morris senden, werden sie nicht zurückgesandt und werden vernichtet.

      (c) Philip Morris wird prüfen, ob Sie gemäß den vorliegenden Teilnahmebedingungen einen Anspruch auf ein Ersatzgerät haben. Falls Sie Anspruch auf ein Ersatzgerät haben, können Sie unter den folgenden Alternativen wählen:

        (i) Kurierlieferung. Ein Ersatzgerät wird Ihnen per Kurier zugestellt und Sie müssen das defekte Gerät an Philip Morris zurücksenden. Hierfür stellt Ihnen Philip Morris Verpackungsmaterial mit vorausbezahltem Porto zur Verfügung, sodass Sie das defekte Gerät oder die Ausstattung an Philip Morris senden können.

        (ii) Carry-in Service. Sie können Ihr defektes Gerät bei einem teilnehmenden IQOS-Store oder einem teilnehmenden IQOS-Service Point (Zertifizierter Gerätefachhändler) zurückgeben, wo Ihnen ein Ersatzgerät zur Verfügung gestellt wird.

      (d) Wenn Sie ein Ersatzgerät in einem Land anfordern möchten, das nicht das Land des Kaufes ist, müssen Sie sämtliche geltenden Ein- und Ausfuhrvorschriften und -bestimmungen befolgen und Sie haften für jegliche Zölle, Umsatzsteuern und sonstige mit der Lieferung im Zusammenhang stehende gegebenenfalls anwendbare Steuern und Abgaben.

 5. Internationale Unterstützung

    5.1  Wenn Sie in Länder reisen, in denen IQOS durch Philip Morris oder mit Philip Morris verbundene Unternehmen oder einen autorisierten Partner vertrieben wird, steht Ihnen eine internationale gebührenfreie Nummer zur Verfügung (an einigen Standorten können Gebühren anfallen); eine Liste der entsprechenden Länder finden Sie unter iqos.com. Dieser Service schließt Hilfe bei der Fehlerbehebung durch erfahrene IQOS-Vertreter und gegebenenfalls den Austausch Ihres Gerätes ein (i) im Rahmen des Unfallschäden-Schutzprogramms gemäß den vorliegenden Teilnahmebedingungen, und/oder (ii) in Fällen, in denen Ihnen gesetzliche Mängelrechte zustehen (d.h. insbesondere bei Material-, Verarbeitungs- und Konstruktionsfehlern) und/oder (iii) in Fällen, in denen Ihnen Ansprüche aus der freiwilligen Herstellergarantie zustehen.

    5.2  Der konkrete Leistungsumfang, die Verfügbarkeit von Geräten sowie Reaktions- und Lieferzeiten können von Land zu Land unterschiedlich sein. Dieser Service hat keinerlei Auswirkungen auf ihre gesetzlichen Mängelrechte und Ihre Rechte gemäß der gleichzeitig bestehenden freiwilligen Herstellergarantie.

    5.3  Beschränkungen hinsichtlich der Internationalen Unterstützung:

      (a) Die in Ziffer 4.3 (Beschränkungen) genannten Beschränkungen gelten auch für einen Geräteaustausch aufgrund von Unfallschäden im Rahmen der Internationalen Unterstützung mit Ausnahme der Ziffer 4.3.c) xi).

      (b) Folgende Umstände schließen den Austausch eines IQOS-Geräts aus (i) in Fällen, in denen Sie sich auf gesetzliche Mängelrechte berufen und (ii) in Fällen, in denen Sie sich auf Ansprüche aus der freiwilligen Herstellergarantie berufen:

        (i) Schäden aufgrund normaler Abnutzung;

        (ii) Schäden am Erscheinungsbild (wie Kratzer, Dellen, Kunststoffbruch etc.)

        (iii) Schäden aufgrund eines Fehlgebrauchs, Stromstößen, unsachgemäßer Behandlung, Kontakt mit Flüssigkeiten oder Feuer;

        (iv) Funktionsstörungen aufgrund einer Verwendung mit einem nicht kompatiblen Produkt;

        (v) Schäden oder Fehlfunktionen aufgrund des Versuchs einer Öffnung, Veränderung und Reparatur des Geräts entweder durch den Nutzer oder einen nicht vom Hersteller zugelassenen Dienstleister, oder

        (vi) Schäden oder Fehlfunktionen aufgrund einer Nutzung des Geräts entgegen den Vorgaben der Bedienungsanleitung.

    5.4  Geltendmachung eines Anspruchs aufgrund der Bestimmungen zur Internationalen Unterstützung

      (a) Um Leistungen aufgrund der Bestimmungen zur Internationalen Unterstützung zu erhalten müssen Sie:

        (i) den Anspruch beim Kundenservicecenter durch einen Anruf unter der Nummer 0800 1114 767 geltend machen, sobald Ihr Gerät einen Unfallschaden erlitten hat oder Ihnen bekannt wird, dass Ihnen gesetzliche Mängelrechte oder Ansprüche aus der freiwilligen Herstellergarantie zustehen und folgende Informationen übermitteln: (1) Seriennummer des betroffenen Gerätes; (2) Beschreibung der Symptome, Probleme mit dem Gerät oder Gründe für die Beschädigung des Geräts; (3) Fehlermeldungen; und (4) ergriffene Maßnahmen bevor bei dem Gerät Probleme auftauchten, und die Schritte, die Sie unternommen haben, um das Problem zu lösen;

        (ii) auf Verlangen von Philip Morris einen Kaufbeleg für Ihr Gerät vorlegen. Sofern ein Kaufbeleg nicht verfügbar ist, wird Philip Morris das herstellerseitige Verpackungsdatum auf Basis der Seriennummer zu Grunde legen. Das Kaufdatum berechnet sich in diesem Fall durch Hinzurechnung von drei Monaten auf das herstellerseitige Verpackungsdatum;

        (iii) die Verpackungs- und Versandanweisungen von Philip Morris für den Versand des betroffenen Geräts an Philip Morris befolgen; und

        (iv) die sonstigen Bestimmungen des Autorisierungsprozesses für die Rückgabe von Geräten von Philip Morris befolgen.

      (b) Philip Morris wird prüfen, ob Sie gemäß den vorliegenden Teilnahmebedingungen einen Anspruch auf ein Ersatzgerät haben. Falls Sie Anspruch auf ein Ersatzgerät haben, wird es Ihnen auf eine der folgenden Arten nach Wahl von Philip Morris zur Verfügung gestellt:

        (i) Kurierlieferung. Ein Ersatzgerät wird Ihnen per Kurier zugestellt und Sie müssen das defekte Gerät an Philip Morris zurücksenden. Hierfür stellt Ihnen Philip Morris Verpackungsmaterial mit vorausbezahltem Porto zur Verfügung, sodass Sie das defekte Gerät oder die Ausstattung an Philip Morris senden können.

        (ii) Carry-in-Service. Sie können Ihr defektes Gerät bei einem teilnehmenden IQOS Store oder einem teilnehmenden IQOS-Service-Point zurückgeben, wo Ihnen ein Ersatzgerät zur Verfügung gestellt wird.

        (iii) Mail-in-Service. Philip Morris stellt Ihnen Verpackungsmaterial mit vorausbezahltem Porto zur Verfügung, sodass Sie das defekte Gerät oder die Ausstattung an Philip Morris senden können. Sobald das Screening durchgeführt worden ist, wird Philip Morris das Gerät oder ein Ersatzgerät an Sie zurücksenden. Philip Morris trägt hierbei die Portokosten für den Versand von und zu Ihrem Standort, sofern alle Anweisungen von Ihnen befolgt wurden.

      (c) Sie müssen sämtliche geltenden Ein- und Ausfuhrvorschriften und -bestimmungen befolgen und Sie haften für jegliche Zölle, Umsatzsteuern und sonstige mit der Lieferung im Zusammenhang stehende gegebenenfalls anwendbare Steuern und Abgaben.

 6. Sonstige Leistungen

    Express-Austauschservice. Dieser Service ermöglicht einen Schnellaustausch Ihres Geräts innerhalb eines garantierten Zeitraums, über den Sie sich im Rahmen des Austauschprozesses über iqos.com oder über das Kundenservicecenter informieren können. Der Service gilt bei Unfallschäden und in Fällen, in denen Ihnen gesetzliche Mängelrechte und/oder Ansprüche aus der freiwilligen Herstellergarantie zustehen. Der Austausch aufgrund von Unfallschäden ist auf einen Express-Austausch pro Gerät beschränkt. Der Service steht zudem nur in ausgewählten deutschen Städten zur Verfügung. Eine Liste dieser Städte finden Sie in unseren FAQs auf iqos.com.

 7. Ihre Pflichten

Sie stimmen zu und verpflichten sich:

    (a) das IQOS-Care-Plus-Programm und die Leistungen nicht missbräuchlich zu verwenden;

    (b) Ihren Mitglieds-Account zu sichern und zu schützen;

    (c) sofern ein Austausch stattfindet, dass ein Ersatzgerät in Ihr Eigentum übergeht und das ersetzte Gerät in das Eigentum der Gesellschaft übergeht, die den Austausch vornimmt, und

    (d) alle anwendbaren Rechtsvorschriften zu befolgen.

 8. Garantie/Haftungsbeschränkung

    8.1  Da Ihre Mitgliedschaft im IQOS Care Plus Programm kostenlos ist, wird sie entsprechend den jeweils geltenden Rahmenbedingungen („As is“) und ohne jegliche Garantie bereitgestellt.

    8.2  Auf Schadensersatz haftet Philip Morris nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.

      Bei Pflichtverletzungen – gleich aus welchem Rechtsgrund – hat Philip Morris im Rahmen der Verschuldenshaftung Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit zu vertreten. Vorbehaltlich eines milderen Haftungsmaßstabs nach gesetzlichen Vorschriften (z. B. für Sorgfalt in eigenen Angelegenheiten) haftet Philip Morris bei einfacher Fahrlässigkeit nur:

      (i) für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und

      (ii) für Schäden aus der nicht unerheblichen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf); in diesem Fall ist die Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.

      Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch gegenüber Dritten sowie bei Pflichtverletzungen durch bzw. zugunsten von Personen, deren Verschulden Philip Morris nach gesetzlichen Vorschriften zu vertreten hat. Für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz gelten ausschließlich die gesetzlichen Regelungen.

    8.3  Durch diese Ziffer 8 wird keine Haftung ausgeschlossen, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden darf.

 9. Verschiedenes

    9.1  IQOS Care Plus ist keine Versicherungspolice.

    9.2  IQOS Care Plus wird derzeit kostenlos bereitgestellt.

    9.3  Einzelheiten zur Verarbeitung der von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten werden in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, abrufbar unter https://de.iqos.com/de/ueber-iqos/datenschutz

    9.4  Auf diese Teilnahmebedingungen und die Vertragsbeziehung mit Ihnen findet deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts über den internationalen Warenkauf Anwendung.

    9.5  Im Falle von Fragen, Anfragen und Kontaktinformationen wenden Sie sich bitte an kontakt@iqos.de oder 0800 1114 767.

Weitere wichtige Kundeninformationen

Bei Registrierung für das IQOS Care Plus Programm über iqos.com: Technische Schritte, die zum Vertragsschluss führen; Berichtigung von Eingabefehlern

Für den Fall, dass Sie die Registrierung für das IQOS Care Plus Programm über iqos.com vornehmen, geben Sie das Angebot zum Abschluss des Vertrages mittels Anklickens einer Schaltfläche „Jetzt registrieren“ oder einer ähnlichen Schaltfläche ab. Während des Registrierungsprozesses haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Eingabefehler zu berichtigen. Im Anschluss an Ihre Registrierung werden Sie von Philip Morris darüber informiert, ob Ihre Registrierung erfolgreich war; eine Bestätigung, dass die Registrierung erfolgreich war, stellt zugleich die Annahme Ihres Vertragsangebots durch Philip Morris dar.

Speicherung des Vertragstextes und Zugänglichkeit für den Kunden

Ihre Registrierungsdaten werden bei Philip Morris gespeichert und können von Ihnen über Ihr passwortgeschütztes Kundenkonto abgerufen werden. In Ihrem Kundenkonto können Sie außerdem Ihre Daten verwalten.

Vertragssprache

Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

Verhaltenskodizes, denen sich Philip Morris unterworfen hat

Philip Morris hat sich dem von der Philip Morris International Inc. erstellten Guidebook for Success unterworfen. Dieses kann im Internet unter pmi.com abgerufen werden.

Verbraucherstreitbeilegung

Philip Morris nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.


Status: Stand: 6. November 2019

Diese Seite enthält Informationen über alternative Tabakprodukte und richtet sich ausschließlich an erwachsene Raucher in Deutschland, die andernfalls weiterhin Tabak- oder Nikotinprodukte konsumieren würden. PMI's Produkte sind keine Alternative, um mit dem Konsum von Tabak und Nikotin aufzuhören.
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